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长治政府指定人力资源管理师培训机构

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2020年【人力资源师】报考条件/培训学校查询 >>

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2017年四级人力资源管理师测试题(附答案)

  1[单选题] Q某向X借钱,还款期限已过多时,但Q某却以种种理由敷衍推托,始终不还,最后Q某连人也不露面了。如果你是X,你会(  )。

  A.向法院起诉

  B.找几个猛士恐吓Q某

  C.放弃要钱

  D.请讨债公司解决

  参考答案:A

  参考解析:朋友、同事之间应相互帮助,别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后,自己的合法权益受到侵害,应该用法律武器保护自己。出现题中的情况,最好的解决方式是向法院起诉。

  2[单选题] 在现场培训中,适用于一般直线管理人员,而不适用于职能管理人员的培训方式是(  )。

  A.工作轮换法

  B.工作指导法

  C.特别人物法

  D.个别指导法

  参考答案:A

  参考解析:工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方法,其不足之处在于此法鼓励“通才化”,适用于一般直线管理人员的培训,不适用于职能管理人员。

  3[单选题] 企业在组织校园招聘时,需要处理好的问题不包括(  )。

  A.领导不重视

  B.招聘人员的错误观念

  C.招聘人员素质不高

  D.招聘申请表的发放

  参考答案:D

  参考解析:企业在组织校园招聘时,需要处理好三个方面的问题:①领导不重视,很多企业在进行校园招聘前准备不足,仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所,对本企业及招聘情况介绍简单或不予介绍,使学生无法了解企业;②招聘人员的错误观念,有些招聘人员在面对学生时,认为自己是“老资格”,而学生是“初出茅庐”有求于本公司,所以对待学生态度傲慢,会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象,严重损坏企业在学生中的形象,造成不良影响;③招聘人员素质不高,有的企业招聘人员素质不高,不仅没有把企业情况介绍清楚,而且回答不好学生的提问,造成现场气氛沉闷,投递简历的人数骤减。

  4[单选题] 某项测量的(  )也称信度,它说明了该项测量的一致性和稳定性。

  A.可靠性

  B.针对性

  C.有效性

  D.合理性

  参考答案:A

  参考解析:可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性,绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

  5[单选题] (  )是指以人为核心,以人为根本的管理。

  A.人本管理

  B.人力资源管理

  C.生产组织管理

  D.人力创新管理

  参考答案:A

  参考解析:人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素,是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时,作为管理的本质因素,又是企业管理的出发点和归宿。一方面,企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面,企业一切管理和经营实践活动,旨在满足人的需要,促使企业人获得全面自由的发展。

  6[单选题] 关于现代企业有效的培训系统,不正确的说法是(  )。

  A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

  B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

  C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

  D.以员工的职业生涯规划为出发点

  参考答案:D

  参考解析:现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。

  7[单选题] 在知觉他人时,知觉者以为他人也具备与自己相似的特性,这是(  )的具体表现。

  A.对比效应

  B.光环效应

  C.投射效应

  D.刻板印象

  参考答案:C

  参考解析:投射效应是指在知觉他人时,知觉者以为他人也具备与自己相似的特性,这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人,而不是知觉对象的真实情况,它能使知觉失真。

  8[单选题] Q某向X借钱,还款期限已过多时,但Q某却以种种理由敷衍推托,始终不还,最后Q某连人也不露面了。如果你是X,你会(  )。

  A.向法院起诉

  B.找几个猛士恐吓Q某

  C.放弃要钱

  D.请讨债公司解决

  参考答案:A

  参考解析:朋友、同事之间应相互帮助,别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后,自己的合法权益受到侵害,应该用法律武器保护自己。出现题中的情况,最好的解决方式是向法院起诉。

  9[单选题] (  )是指以人为核心,以人为根本的管理。

  A.人本管理

  B.人力资源管理

  C.生产组织管理

  D.人力创新管理

  参考答案:A

  参考解析:人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素,是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时,作为管理的本质因素,又是企业管理的出发点和归宿。一方面,企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面,企业一切管理和经营实践活动,旨在满足人的需要,促使企业人获得全面自由的发展。

  10[单选题] 绩效管理活动的核心内容是(  ),它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。

  A.绩效计划

  B.绩效考评

  C.绩效沟通

  D.绩效诊断

  参考答案:B

  参考解析:企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。由于绩效考评是绩效管理活动的核心内容,因此,在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求,并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。

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HR招聘中准确识别应聘者的方法

  在招聘中,我们往往无法准确识别应聘者。这是因为应聘者在来你这之前,已经根据你的需要进行了专业公司或自己个人的“包装”,现在猎头公司赚两头的钱,正好与律师相似:前面帮助应聘者包装自己,往往只说好听的,不说难听的;后面帮助企业包装公司,也是往往只说好听的,不说难听的。正所谓吃完原告吃被告,两头还对他感激涕零。

  但这样的包装就产生了两个后果:一个是应聘者无法得到企业的真实情况,另一个是企业无法得到应聘者的真实情况。于是产生了许多招聘泡沫:一见面,大家都感觉良好,一上下班,三个月甚至一个月就走人。原因也不仅仅是单方面的:有时是企业认错人,有时是人认错企业,一来真格的,才发现大家根本不合适,所以只好走人。这样一来,对双方都是大的损失。倒是肥沃了猎头公司。当然,好的猎头都是很负责的,跟我上面说的不是一路。

  在这种情况下,一方面企业要想方设法识人,另一方面人要想方设法认识公司。这其实是两回事,我今天主要想站在人力资源经理立场,讲讲招聘者怎么样招聘才能更好地识人。

  其实招数很简单,而且很实用。主要窍有如下几点:

  一、 仔细分析应聘者提供的那份简历,无论其简明扼要还是事无巨细详尽与否,都请观察:

  1、 从出生到今天,他的简历时间表是否全部能对接上,对于对接不上的地方要多问问题,这些地方往往是对方弱点所在,严重的是说谎之处;

  2、 采用请教询问对方简历中描述的主要业绩的关键细节点(重要)和实操微不足道之处(不重要)进行复核,如果应聘者描述历历在目,则简历为真,如果言辞闪烁,语焉不详,甚至牛头马面,则简历为虚构;

  3、 简历中尤其要追问其失败或不如意之处,目的不是刺激打击他好降低聘请工资,而是观察其是否总结了经验教训,有了进步,尤其要观察其是否具有诚实的自我认识和实事求是的态度。

  二、 注意对方的形体语言和口头语言表现:

  1、 留意对方说话时的眼神,眼神游离不定,多是说谎或自信心不足的表现;

  2、 留意其穿着打扮中的细节,如头发造型、皮鞋整洁度、办公包外观、指甲等处,即可印证其自我介绍的个性真实度;如头发明显刚刚整理过,但皮鞋却有灰尘,即表明该同志只是为了面试才如此收拾自己;

  3、 观察其说话时面部的表情是否与其说话的内容完全吻合,吻合为真,否则只是在说台词;

  4、 观察其说话语气、语调、语速情况,凡是你听起来过快或过慢的语速,都是对方紧张或需要现场思考才能回答的问题;

  5、 留意其语言风格,如果整个过程语言风格始终如一,则此人多数为真实自我表现,如果前后差异较大,则此人善于伪装,不够诚实;

  6、 留意其重复使用的语气助词,刻意表现的人往往会不经意下意识地冒出几句本来面目的口头禅,包括脏话,或“我告诉你,”“你错了”,这些细节也能帮助你认识此人的能力和人品特征。

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